(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙十一購物狂歡節(jié)落下帷幕，從各家公布的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)民的購物熱情逐年高漲，電商為刺激成交量的發(fā)力點也各有側重。在這場購物狂歡中，電商的關注度是否和最終成交額成正比？哪家電商關注度后來居上？媒體報道是否影響網(wǎng)民關注情況？圍繞這些行業(yè)關注問題，360搜索發(fā)布《雙十一網(wǎng)民搜索行為數(shù)據(jù)報告》，全面解析雙十一期間網(wǎng)民搜索情況。
1.雙十一主要電商搜索量：天貓前期搜索量不及京東，僅在雙十一當天暴漲
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
360搜索數(shù)據(jù)顯示，對比電商網(wǎng)民搜索指數(shù)，淘寶網(wǎng)人氣遙遙領先；京東人氣穩(wěn)占電商第二名；天貓在11月11日關注度后來居上，呈爆發(fā)式增長。當當網(wǎng)、唯品會、亞馬遜和蘇寧易購的網(wǎng)民關注度平穩(wěn)上漲。
根據(jù)幾大電商雙十一的成交額報告，天貓僅用15小時就超過去年成交額，以2135億成交額落幕。京東創(chuàng)造了1598億的成交量新高，較去年上漲了25%。唯品會開售一小時訂單突破200萬單。蘇寧易購12小時線上訂單量同比增長138%，線下訂單量同比增長52%。幾大電商的成交額比例與360搜索用戶搜索數(shù)據(jù)保持一致。
2. 電商用戶畫像：總部地址與物流便利程度影響粉絲分布
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
根據(jù)360搜索指數(shù)，淘寶粉絲分布最多的省份是浙江，這與其總部坐落在杭州的關系不可分割；京東的粉絲集中在廣東、北京、上海三個地區(qū)，其快速的物流服務受到一線城市受眾的歡迎；蘇寧易購的總部位于江蘇南京，江蘇的網(wǎng)民也成為蘇寧的粉絲主力軍。
360趨勢指數(shù)的用戶畫像顯示，80%左右的網(wǎng)購用戶年齡集中在19-34歲之間，淘寶與天貓、京東、蘇寧易購粉絲以男性為主；而唯品會女性粉絲占70%。天貓24歲以下關注用戶占49%，接近關注用戶總額一半，其中18歲以下的用戶已經(jīng)占到5%，網(wǎng)購用戶低齡化趨勢明顯。
3. 電商媒體曝光度：媒體報道影響用戶關注度
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
360搜索數(shù)據(jù)同時顯示，進入11月后，雙十一的媒體曝光度逐漸上漲，媒體報道深深影響著用戶關注度，用戶關注度與媒體曝光度走勢基本一致，并呈10倍增長。
4. 雙十一相關搜索詞：用戶最關心搶購攻略
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
雙十一是一年中電商優(yōu)惠力度最大的一次，不僅商家有優(yōu)惠，電商也會不定時散發(fā)購物紅包，從360搜索數(shù)據(jù)中可以看出，如何才會搶到更多紅包、怎么買實惠、省錢，是用戶最關心的問題。
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
電商新玩法也是用戶的關注重點。津貼、紅包、滿減、秒殺、拼購、預售等電商促銷新玩法層出不窮，正如馬云所說，“雙11不是一個促銷活動，而是一種文化的交流、快樂的分享，是一個中國人創(chuàng)造的、全世界認同的節(jié)日?！?/p>
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
此外，對于網(wǎng)民來說，雙十一是網(wǎng)購狂歡節(jié)，對于電商來說，雙十一這天就是過年。雙十一晚會自然就是電商春晚。明星大腕、跨界甚至是跨國巨星紛紛加入這場購物狂歡，雙十一晚會也是必不可少的看點。
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
此外用戶還熱衷搜索雙十一文案。為了刺激消費者需求，眾多商家在雙十一文案上卯足了勁兒，想方設法誘惑網(wǎng)民剁手。根據(jù)今年的雙十一電商成交額來看，商家絞盡腦汁的創(chuàng)意文案，換回了用戶真金白銀的關注。
5. 3C數(shù)碼類旗艦店搜索量：小米關注度遠超蘋果
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
2018天貓公布的雙十一成交額超10億的品牌有：蘋果、小米、華為、美的、海爾、耐克、阿迪達斯、優(yōu)衣庫。其中小米首次開啟全品類全渠道全場景的新零售雙十一，全渠道支付金額突破52.5億，實現(xiàn)了參加雙十一以來的六連冠。據(jù)360搜索數(shù)據(jù)顯示，3C數(shù)碼類旗艦店搜索量上，小米關注度也是遠超蘋果和華為。
總結這份報告可看出，幾大電商的用戶關注度與媒體曝光量成正比；不同的電商購物規(guī)則和活動成為用戶搜索的高頻詞；粉絲的依賴性與電商的地理位置、物流、主打品牌等有著密不可分的關系；除線上交易外，線下促銷活動同樣受到用戶青睞。（來源：東北新聞網(wǎng) 編選：電子商務研究中心）
